题目内容
（请给出正确答案）
A . 介绍内容
B . 咨询顾客
C . 替消费者做决定
D . 及时收集反馈意见
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（)，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。”相关的问题
A.如发生电器起火，可以用灭火毯、灭火器等结合扑救
B.切记扑灭过程中不要翻动燃烧物，当火扑灭后须持续降温待隐患彻底排除
C.不得随意堆放并远离火源，禁止人员携带易燃易爆物品进入工作场所
D.一直待在原地等待救援
A.不允许颠倒使用
B.喷射过程中，切记不要接触喷筒的金属部分，以防冻伤
C.在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息
D.使用前上下摇晃
A.二层
B.三层
C.四层
D.五层
A.避免被顾客抱怨左右，就事论事，耐心地解释
B.超出权限范围的，需要向顾客说明，并迅速请示上级
C.避免随便承诺，给门店带来不必要的损失
D.应当第一时间给顾客认错，缓解顾客的情绪
A . 根据询问引导消费者的消费趋向
B . 请消费者填写需求调查表
C . 根据消费者需要提出合理化建议
D . 根据自己需要提出建设性意见
E . 帮助消费者选择合适的出版物
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