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（请给出正确答案）
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-28
[主观题]
下列哪一项不是服务的个人层面的特性因素？（）
A．服务客户时的态度问题
B．服务客户的流程设计
C．服务客户时的语言问题
D．服务客户时的行为问题
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A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
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下列哪一项不是引起疼痛的因素
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B．情绪因素
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D．个人心理因素
E．注意力的影响
第11题
根据赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪一项不是保健因素？（)A．报酬B．工作复杂性C．人际关系D．个人
根据赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪一项不是保健因素？()
A．报酬
B．工作复杂性
C．人际关系
D．个人发展的可能性
