游客质量反馈表应由（）部门整理存档。

迎接游客完毕后，导游人员及时向散客部和计调部门反馈所核实的航班号和离港的时间。()

A、纽带

B、标志

C、反馈

D、扩散

导游服务质量主要包括（）。

A、导游讲解讲解质量

B、导游工作质量

C.为游客提供生活服务质量

D、各项旅游活动安排落实质量

A．纽带

B．标志

C．反馈

D．扩散

导游工作中需要用游客证件时，应由地陪收取，并当面点清，用毕及时归还。()

A.技术部

B.后勤部

C.质量部

D.使用部门

A.HSE部

B.变更所在部门

C.制造部机电

D.制造部工艺技术人员

A.质量控制部门

B. 工程部门

C. 生产部门

D. 培训部门

旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()幽面向失主说明情况并赔礼道歉。

A.导游

B.旅行社行李员

C.旅行社计调部人员

D.旅行社领导