题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户唯品会客服不会要求客户转钱，建议客户马上报警
B.按诈骗硬性核实，并升级工单
C.告知客户，与唯品会无关，费用不能退回给客户
D.按诈骗硬性核实并安抚客户，客户接受可结案
参考答案
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网友提供的答案
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A.网络平台客服不可能主动联系退款！挂断电话
B.不太相信，但对方是自己进到支付宝软件里操作，应该是真的
C.自己是受害者，这笔钱一定要按她说的来领回来
A.诈骗/盗号问题
B.涉及人身伤害/过期变质问题
C.涉及记者/媒体曝光相关问题
D.修改账户密码/修改账户绑定手机问题
E.需删除本人评价/修改登录名、生日
F.涉及客户要求唯品会提供其隐私信息用途场景
A.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约
B.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约，若客户不认可自行预约，可创建任务单转后台处理
C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务
D.主动代客报厂，并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话
A.退款赔偿是应该的，直接点链接
B.按照对方指示，填写银行卡和自己的身份信息
C.先到淘宝平台询问官方客服，确认是否有这回事
A.客服与客确认安装地区是否在开通服务区内
B.客在【丰e足食】申请并成功安装后一周内可获得100元红包奖励
C.客在公众号申请后正常会在7个工作日之内处理
D.客反馈未收到奖励，客服记录货架编号及客户的联系方式反馈孔亚汝核实处理
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