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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-22
[判断题]

如当日因客户拜访、保全服务等原因无法于规定时间内,在网点或公司进行考勤的人员,限期7日内,需在钉钉考勤系统上提交外出申请,待系统一级审批人及二级审批人审批完成后,方可认定为公出。未按要求提交外出申请的人员按缺勤1次处理()

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第1题
对于因企业确实存在缺陷或瑕疵引发的费用争议,应在安抚解释的同时,与客户协商退费和补偿,包括但不限于以下场景:1)装移修不及时或故障频发,造成客户业务功能无法正常使用的。对于修障期间客户无法正常通信,可根据套餐费及修障天数核算退费金额或参考“当日装当日修慢必赔”标准进行赔付。2)差错或服务瑕疵类,如业务办理差错、消费信息展示不一致、订单异常等。3)无法提供业务订购依据且无使用记录的。()
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第2题
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()。A.有偿服务B.售后服务C.保全服务D.

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()。

A.有偿服务

B.售后服务

C.保全服务

D.售中服务

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第3题
在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中

在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务

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第4题
签订租赁单,关于电子业绩单提交规范,说法正确的是?()

A.客户方业务经理应于签约当日或次日8:50前提交电子业绩单,逾期罚款100元/单

B.因房东未提供产权证复印件,因此可以报备无法提交电子业绩单

C.只签订单边合同,无需提交电子业绩单且无需报备

D.因房源被举报,无法提交电子业绩单,应编辑信息:合同编号+报备原因+报备人,发送至合规负责人进行报备

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第5题
我行客户作为出票人提示收票时,如果收款人开户行因收款人名称、账号或开户行行号等信息不符返回异常信息,无法办理提示收票签收()

A.分行应指导客户与收款人或收款人开户行核实收款人信息。

B.如收款人或收款人开户行无法更改信息或其它原因导致信息校验不通过无法更正

C.相应电子商业汇票仅能由出票人登录企业网上银行,通过“基本服务-电子商业汇票-出票处理-撤票”路径,办理电子商业汇票未用退回(撤票)

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第6题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其
他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第7题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其
他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第8题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其
他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第9题
客户经理负责对企业客户进行详尽的尽职调查,主要包括以下方面()

A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件,方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等

B.了解客户的背景,法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性

C.考虑到客户的惯常居所或营业地点,如果其为异地客户或不在我行服务区域内,询问客户在本行开户原因

D.开户行为企业开立基本存款账户的,应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿,并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管

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