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第1题
客户联系派件网点要求理赔,派件网点确认不是自身责任的,需在客户投诉的1小时内升级总部处理()
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第2题
客户联系派件网点要求理赔,派件网点确认不是自身责任的可以让客户直接联系总部进行投诉()
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第3题
客户联系派件网点要求理赔,派件网点确认不是自身责任的可以让客户直接联系总部进行投诉()
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第4题
客户联系派件网点要求理赔,派件网点确定不是自身责任的可以让客户直接联系总部投诉()
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第5题
派件网点、代理区客服在理赔金额无法达成一致,自客户投诉1小时内升级至总部理赔组处理()
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第6题
派件网点、代理区客服自身无责,自客户投诉钟内升级总部理赔组进行处理()
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第7题
理赔内部责任界定机制其中客户联系引发快件问题的责任环节(派件网点、转运中心)追责,责任环节或转运环节归属代理区面对客户理赔完成后,需在JMS工单系统登记处理信息,寄件网点不得再发起仲裁申报()
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第8题
客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的,可以不面向客户理赔()
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第9题
客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔()
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第10题
客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔()
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