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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-16
[单选题]

非etc用户多省通行，产生相同路径扣费不一致的情况，出口省中心为用户办理退费时需要投诉（）

A.道路主管部门

B.途径所有道路业主

C.etc发行方

D.途径所有省中心

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第1题
ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象，以下（)作为证据为用户办理退费。

A.ETC发行车辆车型

B.收费站证明

C.车辆照片

D.通行门架路径

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第2题
客户发起的非ETC交易投诉，确认多扣费的，通行省中心应在2个自然内先行垫付。（)
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第3题
以下哪些投诉二级分类属于一级分类ETC通行费争议？（)

A.未整合扣费

B.相同路径不一致扣费

C.多扣费

D.应免未免

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第4题
用户在中国ETC小程序或省平台预约的港优车产生扣费记录，可在中国ETC程序平台申请退费，或者拨打96777和95022进行电话退费（）
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第5题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:对于无()信息的ETC车辆，门架系统不进行()，读取车辆信息形成通行记录，上传至收费公路经营管理单位、省联网中心和部联网中心。

A.出口

B.计费

C.入口

D.扣费

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第6题
客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。（)
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第7题
出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费：（）。

A.入口信息且确认为ETC车辆的，清除入口信息，告知用户发行方后台扣取通行费，同时扣取匝道费用，抬杆放行，通行流水上传江苏高网；

B.有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费，同时需收取CPC卡工本费；

C.无入口信息的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费；

D.无入口信息且系统无法获取计费信息的，根据司机提供的入口、通行路径等信息，以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。

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第8题
ETC通行有效性查验通过且扣费成功的，应显示车牌号和（)，抬杆放行，生成ETC出口交易记录实时上传至省中心和部联网中心。

A.车牌颜色

B.车型

C.扣费金额

D.交易时间

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第9题
ETC车辆出站重复扣费，应向省联网公司提供（）证据。

A．出口流水

B．车道日志

C．车辆通行车道录像

D．通行卡卡号

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第10题
自2020年1月1日起按照（)，应交通费金额为途经所有ETC门架计算费额总和，每个路段都会分段计费，扣费是按日进行结算。

A.最短路径

B.通行时长

C.实际行驶路径精准计费

D.实际行驶最短路径精准计费

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