核心产品是指产品使用价值。

产品整体概念中的核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值、核心价值和（）。

A.产品的外在表现

B.产品的服务

C.产品的使用价值

D.产品的荣誉

核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益，这是产品最基本的层次，是满足客户需求的核心内容。客户对高价值、耐用消费品要求比较苛刻，因此这类产品难以得到客户满意，但一旦客户满意，客户忠诚度就会很高。（）

此题为判断题(对，错)。

A.产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等

B.产品的附近价值

C.产品的服务

D.产品的使用价值

延伸产品是指产品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等。

FAB法则中F指属性或功效（Feature）,即自己的产品有哪些特点和属性。

形式产品是指产品的外在表观，如外型、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等。

FAB法则中A是优点或优势（advantage）,即自己与竞争对手有何不同。

FAB法则中B是客户利益与价值（benefit），这一优点所带给顾客的利益。

真实的异议主要体现在质量问题、价格问题、交易条件、售后服务、对汽车销售顾问不满、对汽车生产厂家或经销商不满等方面。