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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-22
[单选题]

如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证,可在日将凭证交接给其他客户服务经理,保持凭证箱日日终余额为零,以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理()

A.T

B.T-1

C.T-2

参考答案
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B、T-1
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
根据凭证业务轧账管理要求,优化凭证箱轧账规则,如且,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()

A.日始余额为零

B.日终余额为零

C.当天无变动

D.当天有变动

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第2题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第3题
以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是()

A.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理

B.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕,并交接给当班的营运主管/副主管进行检查

C.营运主管/副主管应在当日日终前通过“531”系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实

D.外拓服务的下一个工作日,网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查

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第4题
手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于网点营运条线人员()

A.正确

B.错误

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第5题
优化机构关门控制规则,除客户服务经理在GUIP正式签退/机构关门时检查凭证箱/库是否轧账,增加机构关门时检查机构下所有客户服务经理的凭证箱是否轧账,如未轧账则在机构关门时予以实时报错,以解决客户服务经理在GUIP正式签退又在MUIP发生凭证收付业务后未及时在GUIP轧账仍可直接机构关门的问题()

A.正确

B.错误

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第6题
厅堂式智慧柜员机须每日日终前将设备现金全部清机至柜员库箱,营业日终后设备内不得留存现金,凭证日终可以留存设备凭证箱内,但至少保证每7天(含)对凭证进行清机一次,核对账实()
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第7题
客户服务经理离开高柜区域前,款箱监管人必须清点其箱柜内现金并与系统中该客户服务经理现金箱余额进行核对,同时认真检查该客户服务经理高柜内工作区域桌面、抽屉、收银槽以及地面是否遗漏有现金、凭证等重要物品,确保办公电脑签退、锁屏。()
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第8题
客户服务经理可登陆手持终端,通过“客户服务-客户识别”路径进入“客户专享服务”应用。()
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第9题
客户服务经理外拓服务是指:()。

A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务

B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户服务经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务

C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点内,为特定客群提供机动外拓服务

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第10题
贷款发放的后续处理工作有()

A.柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素

B.柜员将还款凭条回单交给客户

C.柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理

D.柜员将出账凭证交记账员进行记账

E.柜员将相关凭证交给信贷部门进行归档

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第11题
普通贷款关户业务的后续处理内容有()

A.柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素

B.柜员将还款凭条回单交给客户,作记账凭证

C.柜员将抵押物单证交还给客户

D.柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理

E.柜员将出账凭证交记账员进行记账

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