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如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证,可在日将凭证交接给其他客户服务经理,保持凭证箱日日终余额为零,以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理()
A.T
B.T-1
C.T-2
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A.T
B.T-1
C.T-2
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
A.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理
B.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕,并交接给当班的营运主管/副主管进行检查
C.营运主管/副主管应在当日日终前通过“531”系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实
D.外拓服务的下一个工作日,网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查
A.正确
B.错误
A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务
B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户服务经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务
C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点内,为特定客群提供机动外拓服务
A.柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素
B.柜员将还款凭条回单交给客户
C.柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理
D.柜员将出账凭证交记账员进行记账
E.柜员将相关凭证交给信贷部门进行归档
A.柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素
B.柜员将还款凭条回单交给客户,作记账凭证
C.柜员将抵押物单证交还给客户
D.柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理
E.柜员将出账凭证交记账员进行记账
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