BPR使企业能最大限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（)

，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境”，这一概念是指()。

A．BPR

B．ERP

C．TQM

D．CRM

局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度地获得竞争优势。()

A.饭店的差异化能最大限度地吸引更多的消费者，获得饭店规模经济

B.差异化要有一定的知识技术含量，并受相关法律制度的保护

C.差异化有利于饭店规模的扩大，服务项目的增加

D.饭店经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标，但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力

E.饭店企业必须进行持续的顾客价值创新，使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值

A.低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略

B.企业凭借其成本优势，可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势

C.低成本战略就是在有效规模基础上，全力以赴降低成本，有效控制成本与管理费用，以及最大限度地减少成本费用

D.低成本战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略

E.小型企业采用低成本战略，努力提高自身素质，面向消费者个体，利用成本小、灵活多变的优势，不断拓展业务范围

A.利用集体的形式和氛围来帮助人们改变其适应不良行为或解决心理问题

B. 试图创造适当的人际环境，使小组的每个成员能最大限度地利用个人的潜能，消除心理障碍，以达到自我实现的目的

C. 是罗杰斯在个人生活经历中总结出来的

D. 通过交朋友小组的活动，消融心理障碍，增进心理健康

A.利用集体的形式和氛围来帮助人们改变其适应不良行为或解决心理问题

B.试图创造适当的人际环境，使小组的每个成员能最大限度地利用个人的潜能，消除心理障碍，以达到自我实现的目的

C.是罗杰斯在个人生活经历中总结出来的

D.通过交朋友小组的活动，消融心理障碍，增进心理健康

A.权变理论

B.系统理论

C.行为理论

D.组织再造理论

apt to changes in external trends and events and effectively formulate, implement, and evaluate strategies that capitalize upon those factors. 为使自身能获取持久的竞争优势，企业必须不断适应外部环境变化，高效地形成、实施和评估能利用外部因素的战略。