持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组

A.服务对象挖掘自身潜能不足

B.服务对象的成长早期愿望未被满足

C.服务对象的社会学习能力不足

D.服务对象对外部环境理性处理能力不足

E.服务对象未能很好解决情绪冲突

案例分析题：

周梅(女)早年丧偶，担心自己去世后三个子女会因遗产分割产生纠纷，于是在2002 年3 月自己写了一份遗嘱，并到公证机关进行了公证;为防止三个子女不执行遗嘱，周梅在2002 年6 月重新写了一份遗嘱，并在其中指定让王律师充当遗嘱执行人，以监督遗嘱的执行。2003 年9 月，她无意中听到有理财规划师在为客户制定财产传承规划，便来到一家理财规划专业机构，就自己的财产传承事宜向专业的理财规划师咨询。

问题：

(1)周梅的两份遗嘱的效力如何界定？

正确答案：公证遗嘱与后写的遗嘱不冲突，则两个都有效;公证遗嘱与后写的遗嘱冲突，则公证遗嘱有效。

(2)评价一下王律师的介入对周梅财产传承愿望实现的意义。(5 分)

正确答案：王律师是周梅在遗嘱中指定的遗嘱执行人。

遗嘱执行人是为了保证遗嘱在遗嘱人死亡以后能得到认真切实的执行，由遗嘱人在遗嘱中指定一人或数人担任的。遗嘱执行人会负责按照遗嘱的内容对财产进行分割，解决遗嘱人“身后”出现的所有法律、财务等事务。还要负责遗产的规划、增值等事务，也会依委托人的个别需要而制定具体的执行计划，达到保存财产、避免浪费、执行遗嘱、监护子女等多样化目的。

但遗嘱执行人仅保管遗嘱，并不能处分遗产，遗产通常还是由继承人持有，遗产极容易受到侵吞，不仅容易在继承人之间产生纠纷，而且遗嘱人的遗嘱也得不到很好的执行。

(3)如果你是周梅的理财规划师，你会按照什么程序为其制定财产传承规划？(请将你对周梅财产传承规划提出的建议列入其中)(10 分)

A.“回避”型的人一旦冲突发生,就直接放弃了好好解决冲突的努力

B.“退出”型的应对方式不仅会导致双方陷入负面情感的相互作用模式,还会损伤人们的健康

C.回避冲突的人,甚至会用其他不利于亲密关系的方式来缓解焦虑,例如背叛

D.当一个人用忽视进行回应后,TA的伴侣可能会试图主动地解决冲突,逼迫忽视者做出回应,结果形成了“追逐-逃避”模式

A.考虑向相关职业团体或法律顾问获取专业建议

B. 如果道德问题涉及组织内部的冲突，会员必须向管理层咨询

C. 解除业务约定

D. 拒绝继续与产生冲突的事项发生关联

A．考虑向相关职业团体或法律顾问获取专业建议

B．如果道德问题涉及组织内部的冲突，会员必须向管理层咨询

C．解除业务约定

D．拒绝继续与产生冲突的事项发生关联

A.教师不可能关注到每个小组的所有合作过程。等待教师来解决学生合作交流中的所有冲突并不现实，而且学生也不一定愿意告诉教师合作过程中发生的冲突。

B.掌握冲突管理技能有利于实现对个人的反思，帮助学生识别哪些行为会引发破坏性的冲突，提升学生对自己行为的控制能力。

C.由于观点、性格、偏好等方面的差异，学生在合作过程中很容易产生冲突。有的冲突如果没有得到很好的解决，会阻碍合作的进程，甚至会伤害成员之间的友谊。

D.从学生全面发展的角度来看，冲突管理技能也是个体在处理自身与外部环境之间的关系时，需要具备的重要技能。因此，从更长远的角度来看，培养学生的冲突管理技能是必要的。

E.如果学生具备的一定的冲突管理技能，那么合作过程中的冲突都可以自行解决，不用麻烦老师来解决了。

F.因为所有的冲突都是有认知上的价值的，所引发的困惑总是会鼓励学生收集更多的信息来丰富自己对问题的认识。所以，学生具备了冲突管理技能之后，就能有效的利用冲突来提升自己的认知能力。

A．正确

B．错误