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提问人：网友jyw1120
发布时间：2022-01-06
[主观题]
小王的同事请小王帮个忙，但这件事是违规的，小王拒绝了，之后这位同事找到小王的领导，领导命令小王
帮这个忙，小王很为难，你会给小王怎样的建议？
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第4题
情景分析 某手机专卖店中,客服人员小王正在为一位顾客介绍产品,这时另一位顾客进来,诉求自己昨天刚买的手机屏幕总是自动关机,要換一部新的。小王礼貌地说:“请稍等稍后为您处理。”顾客点头应允。这时容服人员小黄走到近处,那位正在等候的顾客又向地说明了情况,希望能给予解决。但此时小黄心里想的是:是手机有问题才来的,一个不小心处理不好可不妙,刚才看到小王搭话了,应该是他接待的吧,而且我为何要管她的事啊 让她忙去吧。小黄这么想着,便对顾客说对不起,您不是我接待的,您等会儿吧,刚才接待的同事会帮您处理的。”本来心有不满的顾客一听就火了:“我在你们这儿买的手机,又不是从某个人手里买的,你明明闲着还让我等这是什么工作态度!找你们领导,我要退货!” （）
A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性
B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性
C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
第5题
材料题大意：小王是办公室工作人员。老李是一退休职工，经常反映自己的困难，一日老李又到单位找领导
，小王去领导办公室告知，领导正通电话，不耐烦地摆手说：“你跟他说我不在。”小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会儿领导出来了，遇到老李。老李说：“你不是没在吗？”领导说：“我一直都在啊。”于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式，分别是：A．小王向周围的同事解释；B．小王向老李解释；C．小王向领导反映；D．小王笑而不语；E．小王通过这件事进行反思总结。
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问题一：分别评述五个选项。
问题二：如果你是小王，遇到这样的情况该怎么做？
第6题
变化视盲：指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。 根据上述定义，下列不属于变
化视盲的是（）。
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A.电视剧中出现穿帮镜头，同－场戏由于不同时间拍了两次，结果主要演员穿了不同的衣服，但是大部分观众都没有发现
B.－个学生在向小李问路，恰巧有人抬黑板从两人之间经过，之后小李告诉对方如何走，但是他没有发现那个人已经不是刚刚问路的那个学生了
C.小王听了朋友在南非的－次冒险经历，极有感触，经常回想这件事，后来他竟然认为这件事是自己的亲身经历
D.小张看见－个男人走进对面的房子，紧接着又走出来，但是他没有发现其实走出来的是－个女人
第7题
小王首次电话联系了客户张老板，但张老板态度不好并且开口大骂小王。小王挂断电话后写小计，为了提醒其他同事该客户情况方便以后跟进，便写道客户暴躁，可能有精神问题。这种小计是违规的（）
第10题
以下什么做法可能会导致“相互推托工作”的合作障碍（）
A.告诉同事需要对方帮忙完成一份报告，因为你需要完成
B.让同事帮你个忙，因为你现在没有时间做这件事而对方有空
C.告诉同事需要对方帮忙做一个数据分析，只需占用对方不长的时间，然后澄清对方可以从这件事获得什么
