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提问人:网友lqlq2018 发布时间:2022-01-06
[单选题]

询问式拜访是()的事例。

A.拜访潜在客户

B.来电

C.公关形式电话

D.外拨电话

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匿名网友[246.***.***.81]选择了 C
1天前
匿名网友[225.***.***.25]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
因协议客户忠诚度相对较高,酒店需做好日常维护,下列对协议客户的维护方法,描述正确的是那一项()?

A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈

B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意

C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等

D.所有选项皆对

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第2题
客户经理开展零售客户拜访的形式包括 ,根据实际情况自行安排()

A.实地拜访

B.电话拜访

C.网上拜访

D.网络拜访

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第3题
应随时注意市场动态,开发新客户,主动积极通过电话联络客户并进行拜访,研究并拟定行销计划,设法与潜在客户增加业务往来机会()
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第4题
做好转介要注意以下几点()

A.时刻保持联系(电话、微信等)

B.多拜访,上门走动,询问使用厂房情况

C.挖掘背后资源,询问客户是否有同行或上下游、朋友有购买厂房的意向

D.长期成为伙伴客户,搬家、装修、财税、转卖、转租等

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第5题
电话预约时,客户说:“价格太高,暂时不用”。下面应对策略不合适的是()

A.告诉客户价格可以商谈,再次拜访

B.提供与同行业的配套情况,用质量转移客户的关注点

C.询问可否先邮寄资料

D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处

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第6题
贷(投)后回访以非现场方式为主,可通过()沟通、客户拜访等形式开展

A.信函

B.电子邮件

C.电话

D.短信

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第7题
在电话拜访中,哪个不属于电话拨打的阶段()

A.记录阶段

B.问候阶段

C.交流阶段

D.结束阶段

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第8题
如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号,请先主动询问并解决客户的问题,单通电话最多可查询()个员工工号(含回拨)

A.3

B.2

C.5

D.1

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第9题
约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系,最终达成销售目的,在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()
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第10题
关于断线回拨说话正确的是()

A.断线后未示闲,下通电话进来,客服无需再回拨断线的电话

B.断线后未示闲,下通电话进来,客服需在30分钟内回拨断线的电话

C.如在挂机瞬间出现询问问题的情况,客服无需再回拨客户

D.来电超过30秒内持续静音,客服可礼貌挂机,无需回拨

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