题目内容
（请给出正确答案）
在声誉风险评估中，商业银行通常需要做出预先评估的风险事件，以下不属于该事件的是()。
A．市场对商业银行的盈利预期
B．商业银行影响客户或公众的政策性变化
C．市场利率短期内剧烈波动
D．监管机构责令整改的不利信息和事什
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B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
A.自我评估法、损失事件数据法、流程图
B.因果分析模型、流程图、损失事件数据法
C.流程图、自我评估法、因果分析模型
D.自我评估法、因果分析模型、损失事件数据法
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