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提问人：网友brucemx 发布时间：2022-01-06

[主观题]

（)是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。A．行政公文B．请

是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。

A．行政公文

B．请示

C．制度文书

D．事务文书

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更多“（)是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。A．行政公文B．请”相关的问题

第1题

物业管理日常运作过程中存在的风险有()。

A．管理费收缴风险

B．替公用事业费用代收代缴存在的风险

C．管理项目承包存在的风险

D．物业管理员工聘用存在的风险

E．公共媒体在宣传报道中的舆论风险

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第2题

物业管理常用的档案分类方法有()。

A．组织机构分类法

B．年度分类法

C．项目分类法

D．事件分类法

E．日期分类法

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第3题

客户沟通的注意事项包括()。

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

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第4题

由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价值贬值,称为()。

A．自然损耗

B．效能损耗

C．有形损耗

D．无形损耗

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第5题

物业服务费用酬金应以()为计提基数。

A．已收物业服务资金

B．应收物业服务资金

C．预收物业服务资金

D．支出的物业服务成本

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第6题

下列不属于物业管理企业的财物管理的是()。

A．营业收入管理

B．成本和费用管理

C．主营管理

D．利润管理

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第7题

是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。

A．物业管理档案管理

B．物业管理服务管理

C．物业管理工作管理

D．物业管理资料管理

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第8题

“涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，也是人员招聘的最后一个环节”是()的内容。

A．对应聘者进行审核

B．确定选拔方法

C．公布筛选结果

D．人员的录用

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第9题

是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。

A．沟通

B．交流

C．交谈

D．管理

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第10题

“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是()。

A．投诉的内容和方式

B．正确理解投诉的意义

C．物业管理投诉处理的要求

D．物业管理投诉处理的程序

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