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提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-28
[判断题]
邮政拦截工单的定义是指:邮政申诉监管部门针对客户不符合申诉标准的投诉进行系统拦截并将客户申诉信息直接推送至企业处理的工单()
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A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
A.及时响应,及时解决,真实有效处理问题
B.接到总部、代理区的邮政申诉工单,网点必须无条件配合
C.在保证申诉处理综合指数的前提下,争取无效结案
D.把规范实实在在落实到每个服务从业人员的头上,做到问责有依,服务优先
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
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