题目内容
（请给出正确答案）
A.不主动提及思域
B.做好型格的产品介绍
C.做好两辆车的差异化对比
D.赞美客户，并告知用户本田出品，必属精品
参考答案
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网友提供的答案
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A.氛围舒适轻松，展厅宽敞明亮，整洁舒适，温度适宜，无异味
B.展车齐全展具完备，展车车况整洁，车内无杂物
C.环境干净整洁，客休区整洁干净，位置充足，设施完备，餐厅环境整洁，如座椅充足，餐具干净卫生
D.客遗垃圾清理可以不及时，待到展厅接待不繁忙时清理
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
A.不攻击思域
B.做好两款车的差异化对比
C.赞美客户并告知客户，本田出品必属精品
D.要主动攻击，告知用户我们比思域的配置更高，强调型格才是最好的
A.仪容仪表符合品牌规范，代表高端品牌形象
B.在任何场合遇到用户，能礼貌问好，或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先，主动礼让减少用户等待时间
C.对所有客户及随行人员无需一视同广，可以根据外表，职业，件别，是否决策立即购车等因素区别对待
D.接待全程专注服务，不随意接打电话，服务过程由如需离开，向用户解释动因，并做好安排
A.仪容仪表符合品牌规范，代表高端品牌形象
B.在任何场合遇到用户，能礼貌问好，或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先，主动礼让减少用户等待时间
C.对所有客户及随行人员无需一视同仁，可以根据外表、职业、性别、是否决策立即购车等因素区别对待
D.接待全程专注服务，不随意接打电话，服务过程中如需离开，向用户解释动因，并做好安排
A.面向驾驶席用户礼貌问好，音量适中，确保用户能听到，询问用户到店意图
B.为用户清晰指引停车方向或跟车指引
C.告知用户对应的展厅入口，指引手势标准规范
D.使用对讲设备通知水吧人员迎接客户
A.试乘试驾（用户接待过程中的服务体验）
B.便捷停车（用户驾车入店过程中所体验到的停车服务）
C.无需等待（用户进入展厅过程里，在接受咨询服务中的快捷性）
D.周到服务，环境舒适（在接受接待中，人员服务和环境舒适度对用户感受的影响）
A.试乘试驾（用户接待过程中的服务体验）
B.便捷停车（用户驾车入店过程中所体验到的停车服务）
C.无需等待（用户进入展厅过程里，在接受咨询服务中的快捷性）
D.周到服务，环境舒适（在接受接告中，人品服务和环境舒活度对用白威受的影响）
A.休闲区域应有尽有，满足用户所有的、全天候，全场景需求
B.休闲区域设施丰富、功能完备、干净整洁
C.展厅氛围环境舒适、展车齐全、展具完备
D.展厅氛围环境舒适，展车齐备，以至于所有用户感兴趣的车型都有陈列
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