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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
[主观题]
为()客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
为（)客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
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第4题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
与有关部门就（)不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
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A.客人投诉意见的协调处理
B.客人行李接管的协调
C.制定本饭店销售规划的协调
D.客房及时清扫协调
第5题
对长包房进行清洁整理时，需要注意的事项有（）。
A.清扫时间最好与长住客协商，尽量安排在客人非办公时间内进行
B.常用办公用品要配备齐全
C.床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充
D.房内用品摆放要兼顾长住客的爱好、习惯
E.客房清扫整理安排专人负责
F.根据饭店与长住客人所属公司签订的合同要求，为其提供客房用品和饮料
第10题
下列清扫工作符合规范的是（)。
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
