题目内容
（请给出正确答案）
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。
A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
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A.建立组织与供方合作互利关系
B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C.持续改进总体业绩
D.建立科学、系统的质量管理体系
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A.是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著提高
B.要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标
C.可以防止决策失误
D.可提高组织对改进机会和快速而灵活的反映能力，增强组织的竞争优势
质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到 ()目的。
A.确保顾客满足
B.改进其总体业绩
C.评定质量管理体系运动状况
D.提高领导作用
A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期目标
A.协调一致的一对标准（ISO9000和ISO9001），为持续改进组织的总体业绩与效率创造了条件
B. 质量管理十项原则的应用，为进一步提高组织质量管理的科学性创造了条件
C. 两类标准（ISO9001和ISO14000）的相互趋近，为进一步促进组织的质量和环境管理体系的一体化创造了条件
D. 两类标准（ISO9001和ISO9004）的相互趋近，为进一步促进组织的质量和环境管理体系的一体化创造了条件
组织的质量管理永恒目标是（）。
A．追求卓越
B．以顾客为关注焦点
C．满足用户的需求
D．持续改进总体业绩
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