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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-05-19
[判断题]

客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()

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客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告,7天内支持退货。
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第2题
客户天猫商城购买的套餐手机,如15天内因质量问题需换货,套餐的配件需要寄回仓库()
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第3题
客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是()

客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是()

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第4题
交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

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第5题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意消费者退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第6题
下列项目中,属于外部故障成本的有( )。

A.产品的检验和测试成本

B.因质量问题导致客户退货的运费

C.产品售后的维修费用

D.因质量问题发生的产品召回成本

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第7题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第8题
天猫国际直营哪些情况下可以享受30天无忧退?A.商品溢漏、商品质量问题B.商品溢漏C.商品质量问题

天猫国际直营哪些情况下可以享受30天无忧退?

A.商品溢漏、商品质量问题

B.商品溢漏

C.商品质量问题

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第9题
11月30号签收的商品,12月15号商品出现质量问题,已提供检测单,可以为客户提供()方案处理?

A.退货

B.维修

C.转售

D.换货

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第10题
现场产品质量问题的来源包括()。

A.维护阶段的产品质量问题

B. 共性产品质量问题

C. 工程阶段的产品质量问题

D. 客户需求

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第11题
铰孔常出现的质量问题有哪些?如何解决?
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