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更多“对顾客满意程度的信息保持在收集和监视就足够了，不需要进行分析和评价（）”相关的问题
A.组织应评审、验证和确认顾客满意度的信息
B.组织应实施顾客满意度调查
C.组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受
D.组织应获取顾客对交付产品或服务的反馈
A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
D.A+B
A.资源的充分性
B.监视和测量结果
C.质量目标和实现程度
D.顾客满意和相关方的反馈
A.顾客满意和有关相关方的反馈
B.质量目标的实现程度
C.改进的机会
D.监视和测量结果
A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
A．组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
B．组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
C．对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D．A+B+C
关于顾客满意监视的说法正确的是（）
A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对
A.顾客对其要求已被满足程度的感受
B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
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