陕西联通“480”服务承诺:自用户预约确定上门时间起,宽带障碍4 小时修复,宽带装移机8小时完成,0指的是宽带业务无条件预受理 。()
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A.资源条件暂不具备的城区一般情况下在10天内完成装移工作,免责原因除外
B.资源条件暂不具备的城区一般情况下在20天内完成装移工作,免责原因除外
C.在承诺区域范围内,自业务受理时间起36小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)
D.在承诺区域范围内,自业务受理时间起48小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装).
A.联通自有营业厅.10010客服热线.网上营业厅和社会代理渠道全部受理所有宽带装机. 移机.提速等需求。
B.包月和计时情况均按照每超时一天(不足一天按照一天计算)补偿两天(标准:2元/天)通信费用的方式对客户进行补偿。
C.具备接入资源的情况下,业务受理后24小时内.最长不超过48小时完成宽带装移机工作。
D.城镇客户宽带故障申告后24小时内修复,农村客户宽带故障申告后72小时内修复。
A.提供上行速率保障,品质更高
B.传输质量高,网络时延小
C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)
D.提供多种增值业务,满足多样化需求
E.套餐更实惠,多种档位套餐
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