题目内容
（请给出正确答案）
A.销售有招APP-首页-在线客服
B.招联金融企业号-招联工作助手—个人中心—人工客服
C.招联金融微信公众号—个人中心—在线客服
D.招联信用付微信公众号—个人中心—在线客服
参考答案
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网友提供的答案
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A.咨询；
B. 余额查询；
C. 交易明细查询；
D. 密码修改、投诉及建议；
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A．咨询；
B．余额查询；
C．交易明细查询；
D．密码修改、投诉及建议；
A.我的ｅ家的客户拨入时由专席提供服务
B.呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级
C.客户咨询营销方案时，不同的客服代表给予了不同的解释口径
D.客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席
A.店招导航 + 首屏轮播海报 + 活动入口 + 分区4个 + 页尾客服导航
B.店招导航 + 首屏轮播海报 + 活动入口 + 分区1 个 + 页尾客服导航
C.店招导航 + 分区 4 个 + 首屏轮播海报 + 活动入口 + 页尾客服导航
D.店招导航 + 首屏轮播海报 + 客服导航 + 活动入口 + 分区4个
A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B. 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C. 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D. 为品牌客户提供专席/专键服务
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