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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-09
[判断题]

目前部分商品物流单号上传异常,涉及商品:保温盒十件套+衣架+懒人沙发,目前已上传正确物流单号,无法显示物流轨迹,目前已批量短信/外呼,如有用户咨询,统一按照此话术回复:目前由于系统异常,无法显示您该订单的物流轨迹,下方为最新物流信息,后续辛苦您持续关注,注意查收,给您带来不便我们深表歉意~(用物流单号给用户百度查最新物流)表格已同步()

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第1题
以下对于可标记虚假发货场景说法错误的是()

A.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新

B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D.用户反馈商品是空包且举证有效

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第2题
用户拒收商品后,要收到退款,需要在APP上提交售后申请并上传物流单号()
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第3题
新规上线后,若未在24小时内上传物流单号,会影响商品的曝光,暂时不做自动赔付和处罚()
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第4题
工厂发货商品,订单上已上传物流单号,但3天都没有物流,问题描述应选()

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-疫情/超区/停发区

C.物流问题-无揽件信息,不走件,无故被退回

D.发货问题-正常时效催发货

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第5题
关于闪电退款描述正确的选项是()

A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后,享受优先退款的服务

B.闪电退款对用户等级没有要求,每个用户都有该项服务

C.全平台商品都支持闪电退款服务

D.用户申请退款后就立马退款

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第6题
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()

A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出

B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款

C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款

D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费

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第7题
消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8-2010:00上传单号:8-2111:00物流揽收时间:8-2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下,挑毛已自动监控并执行赔5%,消费者发起投诉缺货后,需赔付30%,该笔订单最高需赔付35%

B、缺货,最多赔付商品实际成交金额的30%

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第8题
以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第9题
在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()
A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。

B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。

C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。

D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。

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第10题
请根据下面的业务需求描述,进行数据库的概念设计、逻辑设计。(1)概念设计部分,请绘制ER图。(2)逻辑
设计部分,请用关系模式方式表现数据库表的逻辑结构。(3)请提交一个word文档,里面有ER图和关系模式。word没有格式要求,只要在内容前面,居中写明:班级、学号、姓名。 业务描述: (1)A企业可以向多个供应商采购, 每个供应商可供应多种商品。有的商品也可以从不同的供应商处采购。 (2)针对某一个供应商,可以进行多次采购,即下多个采购订单。 (3)一个采购订单中可以订购多种商品;商品往往需要多次采购。 (4)每个采购订单对应一个物流运单。物流运单内容包括:发运时间、物流公司名、物流单号、发货人、发货人电话、发运地址、收货公司地址、收货联系人、收货人电话。

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第11题
用户申请售后维修,寄出商品后需联系客服告知寄出的单号,客服将单号上传至YMS系统中()
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