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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-06
[判断题]

针对高危及预警高套用户,在进一步细分客户的基础上适配相应的加约策略,通过线上推送、派单至星级客户经理、社区经理及厅店进行主动维系等方式执行()

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第1题
基于高套用户离网模型,优先锁定高危高套目标用户清单,在疫情防控形势允许的情况下,派单至社区经理采用“上门服务+先加约后降档”方式进行保有()
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第2题

数智5G消息服务体系相较于5G消息服务体系的优势在哪里()。

A.针对用户消息偏好构建精准分群画像,可为客户通过联合建模定义个性化标签

B.针对不同消息形态提供用户响应模型/标签,推送策略提供组合类消息投放适配

C.为用户提供投放/活动/运营分析报告及数据服务,为用户提供客户分析报告和线上服务工具包

D.为触达用户提供富媒体消息的形态

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第3题
针对高危及预警高套用户的新加包合约,以加包套餐折扣的方式,实现充值送资源,合约期为半年/一年()
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第4题
针对高危及预警高套用户的充值送资源,用户订购全屋wifi组合包、天翼看家组合包、升5G会员包以及其他应用与权益类业务,承诺在网两年,享受加包费用全免()
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第5题
高套维系的线上营销主要是加载轻合约策略,短微及周期性活动精准推送()
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第6题
星级客户经理通过运用客户维系等相关工作系统,基于客户生命周期和客户消费行为,聚焦__等主题,通过线上线下等协同方式,向客户提供差异化服务,提升客户满意度、忠诚度的客服人员()

A.流失预警

B.客户关怀

C.价值提升

D.客户服务

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第7题
如果客户经理通过个人客户营销系统的即时评级功能,为客户A申请了金卡级且成功,但是客户到高柜办理金卡时显示客户未达到相应级别,那么客户经理应该怎么办?()

A.不做任何处理

B.联系上级营销管理员,报送问题单至个人客户营销系统、金融客管系统或逻辑集中系统均可

C.联系上级营销管理员,报送问题单至个人客户营销系统

D.联系上级营销管理员,报送问题单至金融客管系统

E.联系上级营销管理员,报送问题单至逻辑集中系统

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第8题
微信营销的新特征 自2011年1月21日,腾讯公司推出微信...

微信营销的新特征 自2011年1月21日,腾讯公司推出微信这一社交平台以来,已历经多次版本更新,目的是通过不断优化,加强微信的互动性。也正是因为微信的这种强互动性,导致微信月活跃用户达4.38亿。面对如此庞大的用户群体,我们逐渐认识到大数据时代给传统市场开发模式提出的机遇和挑战,主要体现在近年来热度持续上升的微信营销。   (1)信息至用户终端的高到达率   网络营销效果的好坏,很大程度上取决于所推送的信息是否能准确到达用户终端。信息到达率=到达用户终端信息数/推送信息数。在微薄营销过程中,商家发布的微博很容易在用户信息流里面被淹没。但微信则不然,只要用户关注了我的微信号,每一条信息都以推送通知的形式发送,从而保证了信息可以百分之百的到达订阅者手机上。两者比较,微信完胜!   (2)信息的高曝光率   我们要知道,信息的到达率和曝光率不完全是一回事。比如之前的邮件群发,用户能接收到信息并打开邮件,这个推广信息才算是曝光在用户面前了。可我们都知道,很多邮件是直接进了垃圾箱或者收件人未打开阅读就直接删除了。然而,由于大多数人的微信好友数都比较少,且具有很强的提醒力度,如铃声、通知中心、角标等等,这样通过微信所推送的信息,就有了高曝光率。如果所要推送的信息经过优化之后,基本可以达到百分之百的高曝光率。   (3)用户的高精准度   微信在沟通上具有便利性,加上所耗流量较小,,现在已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具。商家为增加粉丝数量,会放出很多诱饵,诱导用户主动订阅,这样所增加的粉丝精准度非常高。此外,微信公众账号可以通过后台对用户进行分组,这样在推送信息时可以有针对性的实现精准消息推送。   (4)更有利于开展营销活动   微信在推送消息时不仅支持文字,还可以语音等。公众账号可以群发语音、图片和文字,认证之后,获得的权限更高,更漂亮的图文信息能进一步拉近与用户的距离,用户体验度得到提升。图文配合语音、视频,非常有利于开展营销活动,这种人性化的营销手段也促使微信营销能快速地被大众接受。   (5)有利于维护老客户   做营销的都知道,开发新客户的成本远远高于维护老客户的。由于微信的受众人群更加精准,推送信息的高到达率和高曝光率,企业可以大大节省客户运营成本。垂直行业和更细分行业利用微信营销能更加维护企业和客户的关系。能真正体现出“情感营销”精髓的,目前除微信外,别无二家。 根据上述微信营销的相关知识,请你对水产品(如螃蟹)的营销进行策划,要能够使用微信营销策略。

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第9题
根据省分行《关于加强行外新资金、新客户吸引进一步夯实储蓄存款的通知》,在原有定期上浮价格基础上,调整五年期定期利率单笔审批价格至3.7%,本次利率单笔审批原则上不含()

A.大资金

B.纯行外

C.高净值

D.提私银

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第10题
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的,其中单一策略的特点有()。

A.目标大、针对性不强、效果差

B.针对性强,适宜少数尖端客户

C.营销渠道狭窄,营销成本高

D.增加大额交易的客户

E.瞄准特定细分市场,针对特定地理区域

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