题目内容
（请给出正确答案）
A.外投1-2级，专家需电联用户告知处理方案，用户不接受的话，升级账户注销内部工单库
B.告知客户注销账户后，账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复，可能对您账户售后服务带来不便
C.先处理交易诉求，处理好后询问用户是否还要注销，尝试挽留一下用户，如果用户坚持注销再处理注销问题
D.不支持注销/且非外投场景，反馈班长按照庖丁话术推文即可
参考答案
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网友提供的答案
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B.集团客户可自行注销账号
C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后，由后台进行账号注销处理
D.账号注销后可找回
A.10085外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，业务办理记录备注信息中显示10085外呼
B.10086外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，通过受理部门名称判断：外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼
C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径：移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点
A.账号注销后，会清空账号的所有身份信息，包括但不限于姓名、身份证号、用户名、安全手机号、登陆手机号、头像等
B.账号注销后是不可恢复的
C.注销账号不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免和减轻
A.先还表外账号，还表外账号后，款项还入内部户
B.根据按资金协议，用内部户转账还款交易用于还各行社表内账号
C.若直接还表内账号，会导致表外账号未还，这时要由清算中心做利息调整
D.先还表内账号，再还表外账号
B、非外呼渠道的分公司解释办理争议，预处理无效后，首次下投诉，节点选择移动业务→服务触点→自有营业厅/社会渠道→……→业务解释差错/业务办理差错
A.歌曲点送，外呼播放的是歌曲彩铃部分
B.咪咕音乐台人工点送均要收费
C.点送外呼显示号码为12530
D.接收方接听成功或不成功（3次外呼均失败）后，都将给点送方下发点送结果通知短信
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