题目内容
（请给出正确答案）
A.先处理客户因产品故障带来的不便
B.拒绝补偿
C.了解故障的原因帮助客户解决问题
D.告知维修方式要客户自行处理
参考答案
更多“当客户使用某电子产品时出现了性能故障，影响到生活，要求商家对其造成的损失进行补偿，下列说法正确的是（）？”相关的问题
关于损失补偿原则和代位追偿原则,说法正确的是()。
A．损失补偿原则要求投保人获取的补偿不少于其所遭受的实际损失
B．权利代位即追偿权的代位,是指在财产保险中,保险标的因投保人责任导致保险损失,保险人向被保险人支付保险赔款后,依法取得对投保人的索赔权
C．当保险事故是由第三者责任造成时,投保人有权依据保险合同向保险人请求赔偿,也有权对造成损害的第三者请求赔偿
D．损失补偿原则要求保险人只补偿实际发生的损失
A.甲应得到5万元补偿
B.乙应得到10万元补偿
C.丙应得到240万元补偿
D.丙应得到242万元补偿
A、重要故障、影响面大的故障
B、重大故障、影响范围大的故障
C、重要故障、影响客户的故障
D、重大故障、影响重要大客户的故障
A.保留持仓期间造成的损失，由客户承担
B.保留持仓期间造成的损失，由期货公司承担
C.穿仓造成的损失，由期货公司承担
D.穿仓造成的损失，由客户承担
下列关于补偿原则叙述正确的是()
A．补偿原则的目的在于弥补保险人的损失
B．损失补偿是指当保险事故发生造成保险标的毁损致使被保险人遭受经济损失时,保险人在责任范围内对被保险人所受的实际损失进行补偿
C．只要被保险人遭受经济损失时,保险人就承担损失补偿的责任
D．被保险人可获得的补偿量,以其投保额为限
A.保留持仓期间造成的损失，由客户承担
B.保留持仓期间造成的损失，由期货公司承担
C.穿仓造成的损失，由期货公司承担
D.穿仓造成的损失，由客户承担
A.当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
A.当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
A．当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B．当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C．当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D．当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
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