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提问人：网友xhtuqyg 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客户关系简历阶段需要经过（）阶段

A.客户沟通

B.客户选择

C.客户开发

D.客户分级

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1天前
匿名网友[132.***.***.107]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
处于客户关系生命周期的稳定期阶段的客户，一般属于（）

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.不满客户

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第2题
请学生自行选择一家企业，帮助其分析客户建立阶段如何选择客户，区分客户和开发客户
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第3题
客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

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第4题
维护客户关系。就是对()，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。

A.客户信息的掌握

B.客户的分级

C.客户的效益

D.客户的资产管理

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第5题
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

E.解除客户关系阶段

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第6题
下面哪项不属于客户关系管理的阶段

A.吸引新客户

B.加深现有客户关系

C.留住重要客户

D.细分市场

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第7题
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分
析，并想办法实现客户的忠诚。()

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第8题
客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、（)。

A.客户成长期

B.客户成熟期

C.客户衰退期

D.客户终止期

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第9题
对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。

A.沟通阶段

B.宣传阶段

C.挑选阶段

D.付款阶段

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第10题
客户关系管理不包括（)。

A.客户获取

B.产品研发

C.客户保持

D.客户开发

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