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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23
[多选题]

代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下着装和礼仪要求（）

A.按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌，到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表

B.为客户提供一次代办年检服务满意度回访

C.工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中

D.不得违反交规给客户带来损失

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第1题
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）

A.按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；

B. 到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；

C. 到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；

D. 执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。

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第2题
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）

A．按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；

B．到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；

C．到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；

D．执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。

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第3题
代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
针对加强保险公司服务人员的管理，明确保险公司服务人员定位为培训协助、售后服务性质，只能与我－行人员进行接触。绝不允许保险公司人员（)行为。

A.直接接触客户

B.驻点销售

C.以我行名义从事保险销售

D.配送保险单据

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第5题
代办年检服务是指服务商安排服务人员替客户按照正常流程进行车辆年检服务，如因客户及车辆本
身原因致使车辆未通过年检，客户承担全部责任，邮储银行及服务商不承担任何责任，且视为使用服务______次。

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第6题
代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。

A.5

B. 10

C. 15

D. 20

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第7题
在物业交付中，()应组成验房小组，为客户验房提供零接触服务。

A.项目负责人

B.物业服务人员

C.销售人员

D.工程人员

E.策划人员

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第8题
代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
代办年检中，对车辆要求为持卡客户本人所拥有的车辆，限______座（含）以下的小型客车（质量不超
过3.5吨，长度不超过6米）可免费享受全国36座城市每年一次的代办年检服务，服务模式有现场代办车辆年检服务、上门接送车服务加现场代办车辆年检服务、6年免检车辆检验标志的代办领取服务。

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第10题
操作人员应避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的（)和设备表面。

操作人员应避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的()和设备表面。

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