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提问人：网友qqgg1227 发布时间：2022-01-06

[主观题]

1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组

织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。请问：本案中谁应当受到处罚？应受到什么样的处罚？

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第1题

2011年黄金周期间，魏某等7人与四川甲旅行社签订旅游合同，参加了该社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界丙旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但导游熊某置之不理。魏某、王某等人还了解到导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求甲旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界丙旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游证还没有办下来，但并不影响他从事导游活动。魏某、王某等人的损失()。

A.可以向张家界丙旅行社要求赔偿

B.可以向四川甲旅行社要求赔偿

C.只能向四川甲旅行社要求赔偿

D.只能向张家界丙旅行社要求赔偿

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第2题

2002年黄金周期间，魏某等7人与陕西某旅行社签订旅游合同，参加了该旅行社组织的“张家界旅游团”。旅

游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由某旅游公司转团至陕西某旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界某旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但组团社导游全某置之不理。魏某、王某等人还了解到地接社派来的导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，细听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求陕西某旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界某旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游资格证和导游证还没有办下来，但并不影响他从事导游活动。

根据上述材料回答：

(1)某旅游公司将王某等人在毫不知情的情况下转至陕西某旅行社的行为是否符合我国有关法律法规的规定？为什么？

(2)某旅行社认为熊某没有导游证并不影响其从事导游活动的观点是否正确？为什么？

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第3题

案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游

，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A．保护旅游者合法权益

B．按合同约定提供服务

C．提供真实可靠的信息

D．不得调整接待计划

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第4题

2006年10月，某市旅游执法部门接到旅游者许先生等18人的投诉，称经王某的介绍于国庆期间参加了H

旅行社组织的“云南、大理、丽江六日游”旅行团，王某担任该团的全陪；但在云南旅游期间，原定的三星级宾馆实际为一星级，餐饮标准也低于原定标准，因此要求H旅行社进行赔偿．经该市旅游执法部门调查，得知H旅行社实为另一旅行社的工作人员李某与某公司的业务员张某拼凑而成、未经有关部门批准和注册等级的无证旅行社，王某为S旅行社的合法导游，因担任该团全陪而获得导游费1000元．

请问：

(1)许先生等人的要求该如何解决？

(2)旅游执法部门应对李某、张某怎样处罚？

(3)王某存在哪些过错？应承担什么样的责任？

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第5题

案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，

于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。

A．要约

B．要约邀请

C．承诺

D．格式合同

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第6题

某导游人员在旅游行程期间，擅自离开团队，造成旅游者无人负责，由此造成王某在景区所在地滞留3日，

期间共支出食宿费等直接费用lO00元(王某此次旅游共花费了4000元)，依据质量保证金赔偿案件的理赔准，王某应得赔偿费（） A．2200元 B．1000元 C．3000元 D．4000元

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第7题

某单位1994年10月招聘职工，要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某中专未毕业，但托人提前领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业。她俩同时被录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限4年，试用期半年。两人在试用期工作都很认真。1995年2月，单位发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同。赵某称自己已怀孕，并持有医院证明。单位并不理会，解除了与赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心，全身不适等症状，经医院诊断为妊娠反应。王某持医院开具的休息证明到单位请假。单位认为王某在招聘时没有如实填写个人情况表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗单位，也解除了与王某的劳动合同。本案中，若赵某、王某对该单位解除劳动合同不服，可采取下列何种途径解决？

A.申请调解

B.申请仲裁

C.提起诉讼

D.与单位协商

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第8题

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5日游．其中旅行社承诺为每位游客投保30万元的旅
高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5日游．其中旅行社承诺为每位游客投保30万元的旅游意外保险．并向每位收取了槽应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午．即8月5日下午．应一些旅游者要求．随团导游员同意游完普济寺和小西天两景点后．留出些时间．让旅游者去海滨浴场游泳．王某等7名旅游者从普陀山

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5日游．其中旅行社承诺为每位游客投保30万元的旅

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5日游．其中旅行社承诺为每位游客投保30万元的旅游意外保险．并向每位收取了槽应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午．即8月5日下午．应一些旅游者要求．随团导游员同意游完普济寺和小西天两景点后．留出些时间．让旅游者去海滨浴场游泳．王某等7名旅游者从普陀山

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第9题

某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市,由于旅游旺季,该接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05离开,则你是导游员该如何处理

A.立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成

B.如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解

C.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站

D.可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快

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第10题

导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商』占串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚 ()。

A.王某

B.王某所在的旅行社

C.王某所在旅行社的经理

D.旅游购物商店

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