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提问人:网友lq1010 发布时间:2022-04-11
[单选题]

以下哪项不属于全科诊疗流程再造的目的()

A.机构环境温馨一点

B.等候的时间少一点

C.健康管理时间多一点

D.医疗费用少一点

E.医患关系和谐一点

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第1题
为了更好地处理顾客的投诉与抱怨,需要注意的是()

A.耐心多一点

B.价格低一点

C.抱怨少一点

D.产品多一点

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第2题
以下哪项不属于管理的客体?()

A.时间

B.物力

C.人力

D.环境

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第3题
【多选题】处理好顾客的投诉与抱怨需要掌握()。

A.耐心多一点

B.价格低一点

C.抱怨少一点

D.态度好一点

E.动作快一点

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第4题
全科医疗患者管理的基本内容不属于以下哪项()。

A.支持、告诫、处方、转诊

B. 实验室检查、观察/随诊

C. 预防

D. 疑难急重患者的诊疗

E. 亚健康人群

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第5题
全科医疗患者管理的基本内容不属于以下哪项()

A.支持、告诫、处方、转诊

B.实验室检查、观察/随诊

C.预防

D.疑难急重患者的诊疗

E.亚健康人群

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第6题
流程管理包含三个层面,以下()不属于流程管理的层面。

A.制订流程

B.规范流程

C.优化流程

D.再造流程

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第7题
初涉新环境,以下做法不正确的是()。

A.学会隐藏锋芒

B.韬光养晦,蓄势待发

C.多一点自负,少一点谦虚

D.适时展示,制造惊喜

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第8题
商业循环时间可以随着以下哪项而减少或增加?()

A.业务流程再造

B. 设立标杆

C. 最佳实践

D. 商业流程改进

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第9题
商业循环时间可以随着以下哪项而减少或增加()

A.业务流程再造

B.设立标杆

C.最佳实践

D.商业流程改进

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第10题
解决家庭医生式服务签约有难度的方法,错误的是()

A.社区宣传,赢得居民支持

B.全员动员,统一思想

C.降低挂号费

D.全科医学诊疗流程再造

E.完善信息化建设

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第11题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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