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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-22
[判断题]

小贝在天猫购买了一个充电宝，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（）

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第4题
小贝在本店购买了一个粉底液，购买时商家未提供发票，一个月后小贝向商家索取发票，商家表示我们是天猫海外商家，销售商品均是海外商品，无法提供国内发票，商家的做法是否正确（）
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第5题
小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小童直接拒签货物。商
家下列做法正确吗？

商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费，故操作全额退款小童

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第6题
李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下
可以在线上发起该投诉？

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第7题
林峰在天猫店铺购买了一双鞋子，反馈未收到商品，商家联系快递公司，快递反馈商品是收件人同意由
楼下王大妈代为签收，商家需要提供什么凭证？

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第8题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个
月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？

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第9题
小美在天猫店铺购买了卫生巾，收到商家通知受疫情影响无法正常发货，但小美可以正常签收其他店铺发出的包裹，因此申请发货问题投诉，请问商家的正确处理流程是什么？（）

A．查看地区是否在天猫免责公告内，在可以拒绝

B．同意赔付

C．该地区有物流红章证明，可以拒绝投诉

D．不在天猫免责公告内，但有快递红章证明，可以拒绝

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第10题
萝莉在天猫店铺购买了6罐婴儿奶粉，页面描述可赠送儿童自行车以及会在30个工作日发货，购买后15
天内还未收到赠品，于是萝莉申请了"发货问题"投诉，请问商家是否有违反天猫规则？（）

A、没有违规，可举证，页面有描述发货时间

B、违规，页面上的描述不符合天猫规则，赠品也需要在48小时内完成发货

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