题目内容
（请给出正确答案）
A.原则性、灵活性
B.公正性、针对性
C.全员性、统一性
D.客观性、辩证性
参考答案
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A.要尽可能主动地接触贫穷者，并对其说明何以要接受专业人员的帮助，说明这种帮助的性质与程序如何
B.注重对服务对象的引导，从与贫穷者接触开始，就要向他们说明他的问题、所处的情况以及应努力的方向
C.要正视救助对象实质需要的满足，也就是说对救助对象的一些生理、物质，以及精神方面的实质需求，要及时提供
D.注重让救助对象学习与人交往和沟通的技巧
E.注重协调有关的社会资源
A.只运用语言沟通，不运用非语言沟通
B.从仪表、言谈、举止做起，注意交往的第一印象
C.培养诚实守信、宽厚仁慈、诙谐幽默等良好的心理品质
D.采取合理的礼节性行为，既符合风俗习惯，又针对交往对象
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）
A．文字要具有可读性、简明扼要
B．可借助专家，相关团体进行沟通
C．可恰当运用图像进行形象化的展示
D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性
A.与患者交流时注意身体等高
B.倾听时应时刻注视对方眼部
C.触摸时应考虑患者的性别、年龄、病情等因素
D.对于异性患者，每次注视时间不超过10秒
E.微笑是最有吸引力的面部表情但要注意适度
A.演示前要做好准备，教师要根据教学内容制作好演示教具
B.演示时应注意方式与效果
C.演示必须从儿童实际出发，为实现教学目的服务
D.演示要与多种方法配合
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