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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长)接到（)后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.检票完毕
B.开车铃声结束
C.旅客乘降
D.车站与客运有关作业完毕通知
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定：开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长)接到（)后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.车站与客运有关的作业完毕通知
B.站方开车铃声结束
C.旅客乘降完毕通知
D.高铁快件装卸完毕通知
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定出、入动车所前，由（)人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。（)
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账（）
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第6题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。（)
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
A.票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R通讯设备
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM－M通讯设备;乘务人员配置手持电台。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。（)
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。（)
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