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提问人：网友weiqian521 发布时间：2022-01-06
[单选题]

对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（)

A.转网客户， ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户

B.ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户

C.自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户

D.转网客户，自然流失和网内转移的客户， ARPU值变化

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匿名网友[167.***.***.48]选择了 A
1天前
匿名网友[103.***.***.18]选择了 B
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1天前
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1天前
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第1题
户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
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第2题
客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）

A.价格

B.质量

C.覆盖范围

D.客户服务

E.形象

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第3题
户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？

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第4题
呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户（）
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第5题
呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
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第6题
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。

A.投诉

B. 客户交易量减少

C. 客户金融资产陡降

D. 对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

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第7题
传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商（）
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第8题
传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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第9题
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是()。
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（)。

A、非财务原因主动流失的客户

B、财务原因主动流失的客户

C、非财务原因被动流失的客户

D、财务原因

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第10题
信贷人员对于客户经营范围及变化需要关注的内容描述不正确的是（）。A.要注意目前客户所经营的业务

信贷人员对于客户经营范围及变化需要关注的内容描述不正确的是（）。

A.要注意目前客户所经营的业务是否超出了注册登记范围

B.要注意客户主营业务的演变

C.要注意客户的诸多业务之间是否存在关联性

D.对于超范围经营的客户应终止其业务

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