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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-13
[判断题]

实用积极、友好的语音能给客户形成良好的印象；好的坐姿，靠着背，坐直了坐姿会给你支持；感觉在提供帮助，用积极的态度，对客户关心，可以提升客户认同感；用微笑接听客户电话；声音会传递你的微笑（）

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第1题
对于沟通中声音的表现技巧，以下说法错误的是（)

A.温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障

B.“三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象

C.太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

D.音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

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第2题
在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象？（)A.和客户积极聊天B.与客人礼貌问候道别C.给客

在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象？()

A.和客户积极聊天

B.与客人礼貌问候道别

C.给客人递烟

D.和客人握手

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第3题
参展企业在展会现场开展礼品促销活动，向目标客户赠送小礼品，可让观众在展后很长时间内都会对参展企业留有印象，参展企业在派送礼品时应注意哪些事项()①最好将品牌名称、标志、企业名称和电话号码印在礼品上②礼品要与企业的产品相关联，要让客户对该企业的产品留有深刻、良好的印象③礼品既要实用又要有创意，要能体现企业的风格和定位④要将礼品送给对产品真正感兴趣的人，而不是让观众任意领取。

A.①③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第4题
透明的薪酬制度可以发送一个积极的信号，表明薪酬制度的（)，鼓励员工（)，营造良好的（)。

A.公平合理

B.公平竞争

C.友好氛围

D.竞争氛围

E.控制竞争

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第5题
贯彻睦邻友好、与邻为善、以邻为伴的外交原则，要求（）。

A.以客观务实的态度解决各种历史遗留问题

B. 只重视发展与周边大国的友好合作关系

C. 大力发展同周边国家不同层次的友好合作关系

D. 积极构建多边安全合作机制，主动营造良好的周边环境

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第6题
在实战教练经验宝典课程中实战打单---专业动作，六个之中有一个最要求重点掌握的动作是“演示信息化产品”（和客户沟通过程中积极展示电信产品特点，通过自带设备或使用客户办公设备做演示，同时和客户形成良好的互动氛围，促成交易）（）
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第7题
面对推销环境可能给推销活动所形成的威胁，企业可采取（)去适应环境的变化。

A.积极防范策略

B.缓和化解策略

C.倾力推销策略

D.转移撤退策略

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第8题
客户接待的准备中，如何打造开场白？

A.友好的问候

B.积极的响应

C.郑重的交换名片

D.寻找共同话题

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第9题
客户接待的准备中，如何打造开场白（)。

A.友好的问候

B.积极的响应

C.郑重的交换名片

D.寻找共同话题

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第10题
良好人际关系的重要意义表现在（)。①使船员形成群体感知;②形成融洽友好的工作气氛。A.①B.②C.①②

良好人际关系的重要意义表现在()。①使船员形成群体感知;②形成融洽友好的工作气氛。

A.①

B.②

C.①②

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第11题
贯彻睦邻友好、与邻为善、以邻为伴的外交原则，要求（）

A．以客观务实的态度解决各种历史遗留问题

B．只重视发展与周边大国的友好合作关系

C．大力发展同周边国家不同层次的友好合作关系

D．积极构建多边安全合作机制，主动营造良好的周边环境

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