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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-12
[判断题]
接到异常事件反馈之后，需要在5分钟内反馈组长，组长需要在10分钟反馈给投诉组（）
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第2题
根据《客户需求受理规范》，客服中心接到客户诉求信息，于()分钟内专递相关责任人处理，责任人处理完毕通知客服中心反馈客户。一般诉求当日处理完毕当日反馈，特殊情况每()小时反馈一次直至处理完毕。
A.6分钟、24小时
B.6分钟、48小时
C.5分钟、24小时
D.5分钟、48小时
第8题
《关于加强安全生产异常事件分析评估和经验反馈工作的通知》要求各级各有关部门做好安全生产异常事件经验反馈，就是要根据分析评估结果，有针对性做好安全生产检查、信息预警、（）和“回头看”等安全生产异常事件经验反馈工作。
A.警示教育
B.反面教育
C.事故教育
D.警示教育
第9题
针对所有网页篡改事件（）包括非重大通信保障期间），从集团公司接到工信部处置指令到处置完成反馈工信部，网页篡改事件总体时长不得超过10分钟，其中省内处置、反馈时间必须控制在（）分钟内
A.10
B.6
C.8
D.5
