一个组织的()是指一个组织的全体员工在质量方面所共有的价值观和行为规范及其表现的综合,是组织的软实力。
A.质量方针
B. 质量文化
C. 质量目标
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A.质量方针
B. 质量文化
C. 质量目标
此题为判断题(对,错)。
A.寻求建立一个组织内部人人互相尊重的组织
B.在欧洲国家很普遍,它寻求建立一个组织内部全体员工分担所有责任的扁平组织
C.是一个围绕职能专业化和事业项目而组织的结构
D.是一个使用许多整合设计和水平人力资源措施的结构
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和工作方法,并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施
A.国际化
B.管理者
C.承诺
D.自我实现
E.多国化
F.全体员工
G.反思
H.劳动力
I.顾客
J.全球化
A.全体员工能够理解组织的目标并动员起来去实现这些目标
B.所有的活动能依据领导者规定的各级、各部门的工作准则以一种统一的方式加以评价、协调和实施
C.领导者可以对组织的未来勾画出一个清晰的远景,并细化为各项可测量的目标和指标,在组织内进行沟通
D.让全体员工都能了解组织的奋斗方向,从而建立起一支职责明确、积极性高、组织严密、稳定的员工队伍
E.可使全体员工动员起来,积极参与,努力工作,实现承诺,树立起工作责任心和事业心,为实现组织的方针和战略做出贡献
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行
B.全面质量管理需要最高管理层的支持
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度,增强责任感,从而提高绩效
E.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法,并情愿共同承担责任
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