以下对销售经理工作内容的描述,不正确的是哪项()?
A. 销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作
B. B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中
C. C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D. D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
A. 销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作
B. B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中
C. C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D. D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》,对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上,请店长审核签字
C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》,对照文档资料核对代理修改情况,并请运营经理审核签字。
A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
B.运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
A.SOW对客户来说项目计划清晰,交付成功率提高。
B.SOW妨碍或延迟了合同签订;
C.SOW将销售和交付联系在一起,明晰实施内容、预估成本和风险;
D.SOW缓解了项目过度承诺、项目实际需求人天不足问题;
A.班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通
B.客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字
C.班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结
D.根据客房服务员工作报告,汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量
以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述,不正确的是
z) 通过组织的自评估工作,改进缺陷,获取资质认证
aa) 对不符合策划要求的行为进行总结分析
bb) 对未达成的指标进行调查分析
cc) 根据分析结果确定改进措施,制定服务能力改进计划
以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述,不正确的是
A 通过组织的自评估工作(改进缺陷)获取资质认证
B 对不符合策划要求的行为进行总结分析
C 对未达成的指标进行调查分析
D 根据分析结构确定改进措施制定服务能力改进计划
A.客房经理由运营经理带教
B.运营经理由酒店店长带教
C.前厅服务员由前厅经理/副理带教
D.销售经理由运营经理带教
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