12.产品差异化分为实体差异与心理差异。

案例3三只松鼠，2016年双11，销售额达到5.08亿。其成功的因素很多， 体验营销、电商营销、恰当的产品切入点和定位等都是其成功的经验，而其顺应 潮流的卖萌耍贱营销也是成功不可或缺的一环。

三只松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了品牌之路。为啥叫“三只松鼠”?因为是卖坚果类休闲食品，而松鼠以坚果为主 食:中国人对“四”这个数字比较忌讳，如果五只松鼠又显得太多，三只刚刚好。

松鼠的体型和体态非常可爱，毛茸茸的大尾巴尽显萌化。设计师通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小贱、小酷、小美，且都是萌萌哒的外表。

11.“三只松鼠”的命名符合()心理要求。

A.名实相符

B.简单易记

C.引人注意

D.引发联想

12.三只松鼠采取卖萌耍贱的营销手段主要是满足()的心理。

A.60后

B.70后

C.80后

D.90后

13.你认为松鼠小美是()的典型代表。

A.现代女性

B.传统女性

C.未婚女性

D.已婚女性

14.三只松鼠成功“体验营销”表现在()。

A.称呼客户为“主人”，并为主人写信

B.赠送试吃装

C.免费提供果壳袋、湿纸巾、封口夹等

D.线下实体店

15.一家人来三只松鼠实体店购买新年礼盒，营业员应重点与()介绍。

A.老人

B.男主人

C.女主人

D.小孩

A.0-2岁

B.2-7岁

C.7-12岁

D.12-15岁

A．普通心理学  B．发展心理学  C．人格心理学  D．社会心理学

A、引入

B、衰退期

C、大量进入

D、稳定

A、产业发展

B、产业升级

C、政府管制

D、厂商行为

A、缓慢增长

B、迅速增长

C、缓慢下降

D、迅速下降

A、产业升级

B、产品升级

C、需求增加

D、投资扩大

A、市场需求

B、要素投入

C、产出规模

D、生产能力

A、较低

B、较高

C、非常低

D、非常高