有效处理异议的关键是（）

创新能力行为标准中，沟通技能包括()。

A口头交流

B善于聆听

C学会征求意见

D学会处理分歧

A.尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B.澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C.用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D.用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

专业化增员流程的步骤为()

A、寻找准增员对象

B、约访

C、接触

D、说明

E、异议处理

F、促成

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

A.分享感受

B. 察颜观色

C. 培养感情

D. 列出异议

运用突出重点法的关键是要找准景点最有代表性景观。()

A、聆听

B、分享

C、异议

A.锦上添花

B. 可有可无

C. 必不可少

D. 单方向

A.学会观察

B.学会识别

C.学会记录

D.学会聆听