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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12

[单选题]

10000号数字化转型产生的新型服务手段有智能客服、（）、视频客服、文字客服、居家客服

A.人工柜台

B.线下柜台

C.远程柜台

D.远程客服

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第1题

10000号数字化运营工作的总体思路是践行集团公司云改数转战略，（），深化数字化转型，全面提升服务品质，实现满意度行业领先。

A.强化基础运营能力

B.强化网络运营能力

C.强化基础服务能力

D.强化线上服务能力

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第2题

“数字化转型”是时代所致，新型城镇化建设不需要把握数字化转型的新机遇。（)

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第3题

10000号数字化运营工作的总体思路是（），强化基础运营能力，深化数字化转型，全面提升服务品质，实现满意度行业领先

A.践行集团公司云改数转战略

B.践行集团公司数改云转战略

C.践行改革战略

D.践行社会主义核心价值观

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第4题

根据《数字化转型参考架构》的主要视角，以下哪项不是企业数字化转型的主要任务？（）

A.制度体系

B.发展战略

C.新型能力

D.系统性解决方案

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第5题

T/AIITRE10001-2021《数字化转型参考架构》给出的数字化转型主要视角包括：（）。

A.发展战略、新型能力、系统性解决方案、治理体系、业务创新转型

B.人、财、物、数据、技术

C.数字化转型的主要任务、过程联动方法和分步实施要求

D.管理职责、基础保障、业务流程、评测与改进

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第6题

T/AIITRE10001-2021《数字化转型参考架构》中提出了新型能力的六个主要视角，以下哪项新型能力属于“与价值创造的过程有关的能力”？（）

A.产品数字化创新能力

B.数字化运营管理能力

C.供应链协同能力

D.数据管理能力

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第7题

下述哪一选项的优化、创新和重构是数字化转型的根本任务？（）

A.业务模式

B.发展战略

C.新型能力

D.价值体系

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第8题

API网关服务是企业数字化转型的助推器。（)

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第9题

数字化转型是企业的长期战略，数字化转型的战略主要包括（）

A.数字化转型愿景和使命

B.数字化转型定位目标

C.新商业模式，新业务模式，新管理模式

D.数字化转型战略举措

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第10题

数字化转型是企业（)等全方位的变革。

A.组织方式

B.发展理念

C.经营手段

D.业务模式

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第11题

总结各国实践，政府数字化转型主要包括服务理念转型、业务流模式转型、组织结构转型和组织文化转型四大方面。（)

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