特殊挽留策略之间原则上不能叠加使用,需一事一议申请()
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A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用消费返刷卡金策略挽留)
B.消费返刷卡金策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加销户挽留标志
C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用消费返刷卡金挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
A.先甲类后乙类
B. 先常释剂后缓(控)释剂原则选择药品
C. 先口服药后注射剂
D. 处方药应首选相同品种剂型价高质优的药品
A.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
B.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言,不可以技术术语和行业术语为难客户
C.不可态度冷漠,不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生言语冲突
D.在进行客户线上服务的过程中,如不能马上回复客户(需查询后答复),原则上应主动向客户说明原因
A.京东内通用,有使用限额限制
B.当订单中所购商品总额满足东券使用限额才能使用,按东券面值减免支付
C.特殊商品不能使用
D.单张订单只能使用一张东券,可以和其他优惠券进行叠加
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