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提问人:网友sulynn 发布时间:2022-04-13
[多选题]

下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

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更多“下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()”相关的问题
第1题
下列场景中,哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议?()

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符

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第2题
卖家店铺满299元包邮,买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意,对
裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费,交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第3题
买家在xx店铺购买了一条裙子,收到后第9天发现花色和商品主图描述不相符并提供了图片,申请退货
退款,卖家拒绝并表示商品详情页面图片与实物是一致的而且买家签收已经超过7天了,主图是上一批货的样子,只是自己没有修改,该笔交易介入后,是否会被计入卖家纠纷退款率?

A因卖家商品详情页面已如实描述,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

B因买家签售商品已超出7天,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

C如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款,交易将计入卖家纠纷退款率

D因商品存在描述不当,故交易将计入卖家纠纷退款率

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第4题
买家在XX店铺购买了一套儿童玩具,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用

B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天

C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了

D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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第5题
买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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第6题
卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介
入处理,请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持?

A买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

B买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

D买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

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第7题
买家在XX店铺购买了一件上衣,签收货物后第10天反馈自己买的是高领款式,卖家错发成了低领款,并
申请退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项?

A如买家在介入后提供款式不一致的商品实物照片,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如买家已将吊牌剪掉,影响商品完好,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

C因商品签收超7天,卖家店铺此商品已下架,影响销售,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在介入前提供卖家承认发错货的聊天记录截图,交易将会被计入卖家纠纷退款率

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第8题
买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,
以下说法中哪些是错误的?

A核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

C交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

D因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手
洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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第10题
按照《淘宝平台争议处理规则》,以下情形中,哪项卖家没有违反“描述不当”规则?

A.买家收到的衣服款式与卖家商品详情描述不一致

B.商品详情描述手机具备录音功能,但买家收到手机不具备此功能

C.卖家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹,收到的手机的确存在磕碰痕迹

D.淘宝官方抽检出商品含有90%棉,商品标签表述含有95%棉

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第11题
卖家客服运营西瓜发现,买家小王拍下1000件同一款式爆款裙子,都未付款,占用了店铺商品库存。请
问这种情况可以发起哪一类型的规蜜投诉?

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