题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
[多选题]
以下属于二类有责投诉的是（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B.在岗期间违反作业纪律，如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备，损害公司对外服务形象
C.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等，导致乘客行程耽误或利益受损，涉金额在100元以上的
D.因员工在岗聊天、精神状态不佳等作业纪律问题，造成一定影响
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