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提问人：网友btdslm
发布时间：2022-01-06
[主观题]
各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
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第1题
《国家电网公司安全事故调查规程》规定，公司系统各单位事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位现场负责人或者电力调度机构值班人员报告。有关人员接到报告后，应立即向本单位负责人、相关部门和安全监督部门报告。任何情况下，不得越级报告（）
第3题
下列选项中，发现案件线索，发现人、各级农村信用社要在第一时间将案件线索按照什么途径进行报告
()。
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A：基层营业网点员工或县级联社部门员工也可越级向市农信办直至省联社纪检监察部门报告。
B：县级联社纪检监察室接到报告后，要立即向上级纪检监察部门报告并同时采取有效措施处置，不得拖延。
C：凡案件线索涉及到机构负责人的，必须越级向上级纪检监察部门报告。
第4题
甲省乙市丙县某建筑公司发生脚手架坍塌事故，造成7人死亡，该公司法定代表人是张某。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列关于该事故报告的说法，正确的是（）。
A.该起事故应逐级上报至应急部
B.丙县应急局在向乙市应急局报告的同时向丙县人民政府报告
C.丙县应急局在接到报告后不得越级上报甲省应急厅
第6题
在用户投诉处理流程及管理规范中，分（子）公司无法处理而上升至省公司协调处理的称为（）。主要为涉及省公司在政策、流程、业务、产品等方面存在明显问题的投诉，并且投诉问题具有普遍性、突出性
A.重大投诉
B.越级投诉
C.升级投诉
D.严重投诉
第7题
95519承担着对此类事件监测的职责，对此类事件要保持高度的敏感性，如果在线接到公司员工或营销员涉嫌非法集资的投诉，需要收集详细信息后，记录“投诉”类服务单，另记录“咨询”类服务单“三星”提交省中心二线（）
第8题
铁通公司所属各单位内控优化更新中，发生以下（）事项时，应上报公司本部审批同意后修订（初赛2）
A.删除关键控制点
B.细化流程描述
C.降低关键控制点的控制频率
D.调整控制点责任部门
