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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-22
[单选题]

《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,列车区段停运退票,车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间()退还手续,不收取退票费,已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算

A.票价差额

B.票价

C.全部票价

D.差额

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匿名网友[226.***.***.7]选择了 D
1天前
匿名网友[97.***.***.36]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,旅客列车全程停运,办理停运列车车票退票,()退票费

A.不收

B.收取5%

C.收取10%

D.收取20%

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第2题
《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,旅客列车开车后需折返运行时,如旅客车票无出站检票记录,则已乘区间按车票()至()计算

A.发站

B.折返站

C.到站

D.中途站

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第3题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后(),旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费

A.15日内(含当日)

B.15日内(不含当日)

C.30日内(含当日)

D.30日内(不含当日)

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第4题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票)时()手续费

A.1元

B.2元

C.5元

D.免收

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第5题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为()的,作退票处理

A.非购票发站

B.购票发站

C.非旅客乘车站

D.旅客乘车站

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第6题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票),办理时间为()

A.旅客乘车次日(含)起30日内

B.旅客乘车次日起30日内

C.旅客乘车当日(含)起30日内

D.旅客乘车当日起30日内

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第7题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为非购票发站的,系统将车票票款扣除已乘区间(),作退差处理

A.购票前一日的公布票价

B.购票前一日的执行票价

C.购票当日的公布票价

D.购票当日的执行票价

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第8题
《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中,列车停运后退票时按()核收退票费。
《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中,列车停运后退票时按()核收退票费。

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、不收退票费

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第9题
《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中,列车停运后,已购买或换取纸质车票的旅客,可持纸质车票到()退票窗口办理退票。

A.12306网站

B.乘车站

C.购票站

D.任意车站

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第10题
如乘客致电查询关于5-6月CA932非自愿降舱退差价事宜,坐席需确认以下哪些信息()

A.如客票所有航段均已乘坐,请接听坐席按照中心退票业务操作提交退差,计算差额时按原票航线的票价进行计算,即FRA-PVG的超经票价-M舱票价计算差额

B.如客票中有未完成的航段,请旅客在全部航段乘坐结束后,联系最后一次客票换开渠道办理差额退还

C.按照征集自愿者外呼方案(不提非自愿降舱,只提供乘坐经济舱的选择),不提供非自愿降舱的舒适度补偿

D.避免旅客因仅到重庆,还额外要求退CKGPVG国内段金额,建议等全部行程结束再计算差价;或者旅客明确表示国内段放弃后,再计算差价告知旅客

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