题目内容
（请给出正确答案）
A．告知买家：本店铺目前无法接收您的语音消息，十分抱歉，如有任何咨询的问题，还请您以文字的形式与我们进行交流，由此带来的不便还请您谅解
B．戴上耳机，听下买家讲的是什么
C．直接忽略买家语音信息
D．找IT换台带外放音响的电脑，之后再回复买家消息
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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A.A官方旗舰店
B.A官方旗舰店：小夏
C.A官方旗舰店：服务助手
D.A官方旗舰店：智能辅助
A.A.告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理
B.B.让买家提供支付宝，直接处理好评返现
C.C.不用理会买家
A.A.按照买家要求给买家补发发票
B.B.按照买家要求给买家补发发票，要求买家承担寄出运费，补税点开发票
C.C.承担运费给买家补发发票，告知买家不可更改发票金额，信息，类目。
D.D.时间太久了，不需要给买家补发发票。
A.设置了自动转人工，当店小蜜答不上来时，自动转接人工
B.设置手动转人工时，店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工，当店小蜜答不上来时，买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令，如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
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