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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
[主观题]
组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。（)
组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。()
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第4题
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：审核计划应由()制定。
A.审核组长
B.管理者代表
C.内审员
D.部门向导
第6题
公司制定和运行《管理评审运作流程》，规范管理评审的相关活动。公司总裁应定期（每（）
A.年至少一次）主持管理评审会议，评审质量管理体系和HSPM，以确保其持续的，并与组织的战略方向一致
B.适宜性、充分性和有效性
C.适宜性、战略性和有效性
D.符合性、充分性和有效性
E.符合性、实施性和有效性
第7题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。
A.就质量管理体系事宜与外部联系
B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识
第8题
关于质量管理体系文件的范围和控制要求，正确的是（）。
A.针对标准的每－条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要．但不必纳入受控范围
D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件
第9题
船员教育和培训机构出现哪些情况，审核机构应组织实施跟踪审核：（)
A.初次获得质量管理体系证书并开始船员培训未满1年;
B.外审中的一般不符合项有三分之二在规定的时间内未得到纠正;
C.得到证实的重大质量投诉;
D.质量管理体系连续和有效运行受到明显影响，表现为局部性。
