题目内容
（请给出正确答案）
A.服务的标准化程度越高
B.工作的复杂性、例外性越强
C.对员工的素质要求越低
D.流程的效率越高
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更多“在服务业流程中与顾客接触度越高（)A、服务的标准化程度越高B、工作的复杂性、例外性越强C、对员工”相关的问题
A.产品和流程匹配时有较好的技术经济性
B.根据市场需求变化仅调整产品而不调整流程，往往不能达到预期的目标
C.高顾客接触度可提高销售机会
D.低顾客接触度可提高生产效率
A.服务质量
B.外部营销
C.服务产品
D.顾客心理
A.服务创新是使顾客对所提供服务的使用和感知方式有所不同，大多指的是服务过程中对信息技术的运用
B.服务业创新对增长没有什么大的影响
C.在设计和管理新服务开发的结构和流程时，应充分考虑服务的特点
D.服务与制造业的产品诸多不同中，服务的无形性、生产和消费的互动是影响创新管理的两个最重要的特点
A.空速越大，合成塔中的氨气浓度越大
B. 空速越大，氨的生产强度越大。所以，为了提高产量，采用较大的空速
C. 空速越小，氨的转化率越高。所以，为了提高产量，空速越小越好
D. 空速越小，反应物H2和N2与催化剂接触时间越短
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